Моббинг

Втр, 09/10/2013 - 20:56

Закон и мораль

В отличие от европейских компаний, где статистика определяет, что «моббингу» подвергается каждый 25-й офисный служащий, в нашей стране такие данные не фиксируются. Но это не означает, что не существует этой проблемы. Сегодня тема моббинга одна из самых популярных в западной прессе. Ежегодно в Европе миллионы сотрудников различных предприятий признаются психологам в том, с ними на работе обходятся несправедливо. Согласно немецкой статистике, половина персонала компаний этой страны подвергается психологическому террору. И число пострадавших от него увеличивается с каждым годом. Поэтому в некоторых европейских государствах, например, в Германии, Франции, Швеции уже приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Другие страны разрабатывают подобные законопроекты. Правда, доказать факт «выживания» со службы нелегко. Но если это удается, то суд может признать недействительным увольнение сотрудника по собственному желанию и даже обязать компанию возместить моральный ущерб потерпевшему. В первую очередь последствия моббинга сказываются на здоровье и психическом состоянии «жертвы». Они могут привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству. Но очевидно, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным. Поэтому руководителям нельзя недооценивать данное явление, и тем более поощрять его. Моббинг наносит вред не только жертве, но и самой компании, причем даже в большей мере. Так как объектами травли становятся, как правило, люди, сильно выделяющиеся из коллектива своими неординарными способностями, честностью, принципиальностью, компетентностью или креативностью. Но из-за чьих-то амбиций, личной неприязни, зависти или боязни быть замещенным более успешным сотрудником человека начинают откровенно выживать. Такой сотрудник легко найдет себе работу у конкурентов, поэтому компания может понести двойную потерю: во-первых, останется без талантливого работника, а во-вторых, укрепит конкурирующую компанию. Иногда жертвами моббинга становятся, как говорится, заслуженно, например, если человек ведет себя вызывающе, пренебрежительно относится к другим сотрудникам, подхалимничает и доносит начальству и т.п.

Повышенное давление сбоку и сверху

Встречая негативное отношение, жертва нападок не может вести себя адекватно. Человек нервничает, постоянно ждет атак со стороны коллег и потому совершает серьезные ошибки и в поведении, и в работе. В результате начинает паниковать, ему трудно взять себя в руки. Если не удается разрядить психологическое напряжение на коллегах, то пострадавший начинает ненавидеть работу и срывается на родных.

Любопытно, что коллеги, которые устраивают моббинг, делают это не из личной неприязни или особенной злобливости. Они просто неосознанно «выталкивают инородное вещество» из уже сложившейся системы. Способы этого «выталкивания» могут быть очень изощренными и иногда даже более эффективными, чем сам производственный процесс. Особенно терпеливые личности спокойно относятся к регулярным нападкам в свою сторону, но через некоторое время даже весьма стойкие могут сорваться и уволиться.

Однако моббинг бывает не только «горизонтальным» — когда давление оказывают коллеги, но и «вертикальным», когда руководитель начинает «изводить» сотрудника, а уже его действия подхватывают остальные. Этот тип взаимодействия начальника с подчиненным может быть результатом либо садистских наклонностей шефа, либо его бессилия, когда он не может расстаться с неугодным сотрудником. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива, чем-то вроде обрядов инициации в примитивных сообществах. Но всегда проявления вертикального моббинга, или боссинга, — признак того, что организация труда в нем неправильна и менеджмент некомпетентен. Если работник неугоден начальству по каким-то мотивам личного характера, это, в первую очередь, свидетельствует о том, что начальник как руководитель не умеет грамотно строить свои отношения с подчиненными.

Тем более на любом производстве должна быть программа обучения работников охране труда. Работники, прошедшие эту программу, притеснялись начальством значительно меньше.

Процветает боссинг, как правило, в коллективах, где действуют неформальные правила общения и руководство которых не решает конфликты цивилизованными методами. Например, когда руководитель неверно подобрал специалиста и не имеет смелости заявить об этом, он старается сделать так, чтобы сотрудник уволился сам. Среди множества методов боссинга можно выделить такие: вынесение выговоров, заваливание сложными заданиями, отсутствие материального стимулирования и повышения зарплаты, нагрузка специалиста рутинными заданиями, которые ниже его уровня компетентности, создание психологически неблагоприятного климата. Применение всех этих методов по отношению ко всякому уважающему себя профессионалу заставят его уйти из компании самостоятельно.

Почему мы не птицы

Чаще всего причиной производственного прессинга называют банальную зависть, например, к более молодому и удачливому коллеге. Порождает это чувство простой животный страх как одна из наиболее сильных наших эмоций. И в частности, в коллективах нередко проявляется настороженное отношение к тому, кто подчеркнуто «не такой, как все». То бишь — тот самый этологический «принцип белой вороны»: «В нашу стаю затесался чужак, мы не знаем, чего от него ожидать. Поэтому — ату его!» И здесь непременно надо отметить, что моббинг по причине такого страха не возникает в тех сообществах, что набраны «с нуля» — там, по сути, еще пока нет «своих и чужих». А вот если коллектив, что называется, застоявшийся, где господствует своего рода «психологическое болото» — в нем объединение старых сотрудников против нового очень даже вероятно, как только в этом коллективе появляется этот новичок, причем с достаточно неординарным поведением.

Еще одной причиной, запускающей механизм травли, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает в основном из-за недостатков организационной структуры предприятия: от неясных целей и стратегий до нечетко очерченного круга служебных обязанностей. Бесконечно копиться внутри коллектива напряжение не может — требуется разрядка. И как только кто-то из сотрудников своим поведением, внешностью или чем-то еще спровоцирует некую агрессию в свой адрес — эта разовая агрессия, подогреваемая тем самым накопившимся всеобщим напряжением, частенько перерастает в настоящую эмоциональную
травлю.

И наконец, причиной моббинга может быть тупое безделье. Когда сотрудники заняты выполнением поставленных перед ними задач (и в идеале озабочены перспективой финансовых выплат за это выполнение), им нет нужды тратить время и силы на «психологический террор».

Другие материалы рубрики


  • Панические атаки — это довольно распространённое психологическое отклонение, хотя и стоящее в психиатрии немного в стороне от других проблем. По статистике приступ необоснованной паники хотя бы раз испытывал каждый человек, а у 6-7% населения такое состояние повторилось и впоследствии стало возникать регулярно. Существуют общие и индивидуальные симптомы проявления панических атак. Однако их выявление у больного имеет смысл только после того, как он понял, что с ним происходит.



  • ...Интересной особенностью психических нарушений у лиц, страдающих неврозом навязчивости, является то, что во всем прочем эти больные — вполне разумные люди. Более того, они отдают себе отчет в абсурдности поведения, связанного с навязчивыми мыслями, и все-таки не могут самостоятельно подавить их. В результате невроз навязчивости причиняет немало страданий. Если симптомы заболевания выражены в тяжелой степени, больной нередко выглядит нелепо. Возможно, отчасти из-за того, что больные понимают бессмысленность своих ритуальных действий и навязчивых мыслей, они могут долго скрывать их и, стремясь производить впечатление нормальных, совершают такие действия лишь в одиночестве и избегают ситуаций, в которых окружающие могли бы обнаружить их странные “зависания”. Как правило, симптомы заболевания скрываются годами и больной обращается за помощью только тогда, когда утаить свое состояние уже нельзя, так как из-за него он вынужден пренебрегать школой или работой и общественными обязанностями...

    • Страницы
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4


  • ...Очень интересно, отметить, что этот закон перекликается с другим неписаным законом:
    «Нет ничего тайного, что со временем не стало известным». (Взято из Евангелия — Мар.4:22. Прим.ред.)
    Замечено, что справедливость закона Мерфи возрастает с приобретением жизненного опыта, особенно это заметно после 50...60 лет.
    Конечно, не всем людям нравится закон Мерфи. Это объясняет своим парадоксом Силвермен:
    Если с законом Мерфи может произойти что-либо плохое, оно непременно произойдет.
    «...Небольшое количество людей выражает протест против Закона Мерфи, мотивируя это тем что он противоречит общей вере в позитивное мышление. Мы же считаем, что любое подобное отождествление Закона Мерфи с пессимизмом и негативностью в лучшем случае недальновидно, а в худшем (т.е. вероятнее всего) — симптомом глубоко укоренившегося недоразумения...».

    • Страницы
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4


  • ...Хроническая активация стрессовой реакции может иметь неблагоприятные последствия для здоровья. Если глюкоза постоянно мобилизуется, вместо того, чтобы запасаться, то здоровые ткани атрофируются, и наступает истощение. Сердечно-сосудистые изменения со временем приводят к гипертензии (стойкому повышению кровяного давления), что плохо сказывается на сердце, кровеносных сосудах и почках. Кроме того, когда анаболические («строительные») процессы без конца откладываются, организм расплачивается нарушением восстановления тканей, снижением плодовитости, ослаблением функций иммунной системы и повышением вероятности развития язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки. Постоянная активация ответа организма на стресс может быть вредна, хотя мало кто проживет долго, если не способен к этой реакции...

    • Страницы
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5


  • ...Рассмотрим человека, чьи субъективные вероятности для всех возможных результатов подбрасывания монеты отражают ошибку игрока в казино. Этот человек будет уверен в том, что вероятность появления решки при каждом конкретном подбрасывании увеличивается с числом последовательно выпавших орлов, которые предшествовали этому подбрасыванию Суждения такого человека могут быть внутренне, или субъективно, последовательными и поэтому приемлемыми как адекватные субъективные вероятности. Однако эти вероятности не будут совместимы с тем фактом, что у монеты нет памяти, и поэтому монета не способна производить последовательные зависимости в соответствии с законом больших чисел...

    • Страницы
    • 1
    • 2
    • 3